Retourbeleid – Liv Creations
Bij Liv Creations doe ik er alles aan om jouw bestelling met veel zorg en liefde klaar te maken 💖
Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kan je hieronder alle informatie rond retourneren terugvinden.
Herroepingsrecht
Volgens de Europese wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Na melding van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen:
- ongebruikt en ongedragen zijn
- in originele staat verkeren
- teruggestuurd worden in de originele verpakking
Omwille van hygiënische redenen kunnen gedragen oorbellen niet geretourneerd worden.
Artikelen die beschadigd zijn door gebruik of die niet meer in originele staat verkeren, kunnen geweigerd worden.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- gepersonaliseerde juwelen
- op maat gemaakte artikelen
- cadeaubonnen
Deze producten worden speciaal voor jou gemaakt en vallen daardoor niet onder het herroepingsrecht.
Retour aanvragen
Wil je een artikel retourneren?
Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar:
Vermeld hierbij:
- je naam
- bestelnummer
- welke artikelen je wil retourneren
Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Zodra je retour ontvangen en gecontroleerd werd, wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee je betaald hebt.
Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Beschadigd of fout geleverd artikel
Ontving je een beschadigd of verkeerd artikel?
Neem dan zo snel mogelijk contact op via 📧 info@livcreations.be met duidelijke foto’s van het probleem, zodat we samen een oplossing kunnen zoeken 💌